Niniejsza polityka opisuje, w jaki sposób stageply obsługuje płatności, anulowania i zwroty za usługi świadczone w miejscowości Suwałki i okolicach. Dotyczy każdego zamówienia ustalonego z nami telefonicznie, mailowo lub osobiście.
Jak ustalane są ceny i zamówienia
Opublikowane przez nas ceny obowiązują przy każdym zamówieniu. Jeżeli cena usługi zależy od ilości lub strona internetowa pokazuje szacunkowy koszt, przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac podajemy Państwu na piśmie ostateczną kwotę, ustaloną na podstawie przekazanych nam informacji. Na samej stronie nic nie jest uzgadniane ani opłacane: umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania przez Państwa naszego pisemnego potwierdzenia.
Jak dokonywany jest zwrot
Środki oddajemy tym samym kanałem, którym przyszła pierwotna płatność, na ogół w ciągu 14 dni od chwili, gdy ustalimy z Państwem zwrot. Gdyby ten kanał już nie działał, poprosimy pod adresem [email protected] o numer rachunku i prześlemy tam pieniądze bez żadnych opłat. Usługi wykonane w całości nie podlegają zwrotowi; przy pracy ukończonej częściowo rozliczamy wykonaną część, a resztę zwracamy.
Opłacanie faktur
Jeżeli nie ustalono inaczej, płatność przypada 14 dni po wysłaniu faktury e-mailem, przy użyciu jednej z podanych na niej metod. Uzgodnione zaliczki lub raty są określone w wycenie wraz z kwotami i terminami. W sprawie nieopłaconych faktur wysyłamy pisemne przypomnienie, a tam, gdzie pozwala na to prawo, mogą zostać naliczone odsetki.
Reklamacje i środki zaradcze
Jeżeli nie są Państwo zadowoleni z wykonanej przez nas pracy, prosimy o pisemny opis problemu na adres [email protected] w terminie 14 dni od wykonania usługi, abyśmy mogli zbadać sprawę, dopóki okoliczności są jeszcze jasne. Rozpatrujemy zgłoszenie i proponujemy poprawkę, ponowne wykonanie usługi, częściowy zwrot lub inne rozwiązanie odpowiednie do sytuacji.
Odstąpienie od umów zawieranych na odległość
Konsumenci, którzy zawierają z nami umowę na odległość lub poza naszym lokalem, mogą, co do zasady, odstąpić od niej w terminie 14 dni na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie przesłane na adres [email protected] przed upływem tego terminu, a prace, o których rozpoczęcie Państwo wyraźnie poprosili, są wówczas rozliczane odrębnie.
